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2019年03月15日 星期五

招商银行福州分行2019年“315”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动简报

发布时间:2019-03-14发布人:网站管理员来源:

 

为强化银行保险机构服务意识,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,引导消费者依法、理性维权,根据《福建银保监局办公室转发中国银保监会办公厅关于开展2019年“3·15”教育宣传周活动的通知》(闽银保监办发【201947号),招商银行福州分行于2019311日至15日期间组织开展形式多样的教育活动,现将我行活动目前开展情况汇报如下:

一、营业网点门楣LED屏播放宣传口号

充分利用营业网点外部的宣传平台,在营业网点门楣LED屏滚动播放2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周、以消费者为中心优化服务宣传主题及口号,向过往广大市民进行宣传。

 

二、利用网点“公众教育服务区”开展宣传

在营业大堂显眼位置设置“公众教育服务区”,摆放315活动及各类金融知识宣传折页,并由专人负责宣传、讲解。

 

三、开展金融知识小课堂

活动期间,全辖各网点每日安排大堂人员为客户赠送消保知识宣传折页、“金融消费者权益日”宣传手册(2019)。利用客户等候期间,组织开展金融知识小课堂,为客户讲解金融消费者八大权益、防诈骗、安全用卡、人民币防伪等金融知识,增强客户的金融安全防范意识,提升金融素养。

 

四、通过网轻型经营模式,开展创新宣传

招商银行总行创立了“消费者权益保护”微信公众号,创新推出了招行消保形象代言人“招小宝”,不定期推出图文并茂、寓教于乐的金融知识软文及漫画,向消费者普及各类金融知识。2019315期间,“招小宝”推出了《领导不在时,我和同事的私密聊天记录》、《那一次,ta深深的伤害了姑娘》、《看看你有多容易被迷惑》三篇推文,通过漫画与游戏的方式普及获得了客户的欢迎及认可。分行微信公众号也积极转发。

分行创新通过我行手机银行APP“福州专区”推送315活动周宣传推文,辖内各网点通过手机银行APP线上店推广315金融知识普及活动。以上宣传方式是分行首次尝试,取得了良好的宣传效果。此外,我行通过微信公众号做好315宣传周期间的金融知识普及,目前已推出《2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周 招小宝带你解密八项权利》、《合理负债,莫陷债务怪圈》两篇推文

五、利用中国传统节日开展3.15“金融消费者权益日”宣传活动

35是福州十邑地区人民特有的纪念节日——拗九节。这一天,家家户户都要煮拗九粥祭祖,或者赠送给亲朋好友。在节日当天,招商银行白马支行携手万科物业开展拗九节活动暨3.15消费者权益保护宣传活动,为招商银行的客户和万科的业主们送上了将热腾腾的拗九粥的同时,现场开展金融知识普及宣传及咨询,特别针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等非法金融活动开展教育宣传,提升了广大消费者对金融产品和服务的认知、有效增强风险责任意识。

我行还将持续开展各类金融知识普及活动, 将公众金融知识教育日常化、常效化,推动消费者权益保护工作的深入开展。

 

                     (招商银行福州分行)

 

 

 

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