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2021年07月29日 星期四

农业发展银行福建省分行:金融服务平台上线运行

发布时间:2021-05-31发布人:网站管理员来源:10bet十博官网

 

让服务创造价值,让创新驱动发展。农业发展银行福建省分行践行“以客户为中心”理念,积极探索实践,勇于先行先试,创新开发“金融服务”微信小程序预约平台,统筹柜面业务预约管理,打造移动金融营业网点,提升客户服务体验,为全国集约化运营打好基础,深入开展“我为群众办实事”实践活动。

“三位一体”全流程追溯。从事前预约、事中初审到事后反馈,客户将一站式完成“线上预约、资料专区、投诉建议”功能。全环节跟踪、全流程追溯,打造完整服务闭环,实现渠道创新发展。

“三级一线”全机构管理。“投诉建议”板块实现省、市、县三级行客户评价数据共享,客户可直接向管理行反馈最真实的服务体验。对于管理薄弱、客户反映强烈的机构,省分行将强化沟通衔接,打破“垂直墙”,做到毛病及时改、问题不耽搁,持续强化运营管理效能。

“三维一道”全方位服务。通过金融服务平台,定位预约网点、预约时间和企业信息三要素,精准了解柜面业务预约需求,畅通账户结算、存款、贷款、票据及网银等预约业务的绿色通道,有效落实“放管服”管理要求。

(农业发展银行福建省分行)

地址:福州市湖东路190号中银大厦19层 邮编:350003

电话:0591-87876732 传真:0591-87839676 E-mail:fj-ba@bo1088.com
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