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2021年08月17日 星期二

省银协消保委召开信用卡纠纷多元化解工作研讨会

发布时间:2021-07-26发布人:网站管理员来源:10bet十博官网

 

2021年7月16日上午,10bet十博官网消费者权益保护工作委员会(以下简称消保委)信用卡纠纷多元化解工作研讨会在福建海峡银行召开。兴业银行福州分行、工商银行福建省分行、中国银行福建省分行、建设银行福建省分行、光大银行福州分行、福建海峡银行信用卡部及消保部相关负责人,省消保中心负责人参加会议。福建银保监局消保处林旗处长、林勇生副处长莅会指导。

研讨会对信用卡投诉纠纷的基本情况、存在的问题和困难以及多元化解方式等进行了充分交流和深入讨论。

会议指出,信用卡纠纷在银行业投诉中的占比较高,群众诉求集中、强烈,已成为社会公众、监管部门关注的重点问题,也给各发卡机构带来较大处置压力。各成员单位要更新观念,积极作为,通过创新多元化解机制,帮助有还款意愿的非恶意欠款信用卡持卡人解决合理诉求,有效降低当前信用卡投诉纠纷数量,为解决民生问题维护社会和谐稳定作出应有贡献。

会上,福建银保监消保处林旗处长对下阶段信用卡纠纷多元化解工作提出了要求一是消保委要组织信用卡纠纷多元化解调研专班组成员单位,继续做好课题研究,要在前次可行性调研报告的基础上,积极尝试和创新多元化解模式。二是两个地方法人机构(兴业银行和福建海峡银行)要充分利用政策优势,先行开展探索和试点工作,对提出的建议和措施要尽快落地和实践。三是消保委要牵头汇总各成员单位的措施和实践成果、示范案例以及存在的问题和建议,逐步充实和完善可行性调研报告,形成消保委成员单位可操作、可复制和可推广的信用卡纠纷多元化解方案。

 

                        (省银协消保委)

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